Política de privacidad

 

  • Los datos personales por usted facilitados a través del presente formulario, serán incorporados a un fichero titularidad de Granollers Experience, con CIF núm. B66756156 y domicilio en la C/ Lluis Vives núm. 75, bajos 08400 de Granollers – Barcelona, debidamente inscrito en el Registro General de Protección de Datos y, cuya finalidad es mantener informado al usuario sobre las novedades de sus servicios y atender las solicitudes de información, peticiones y/o consultas por usted planteadas.
  • Mediante la indicación de sus datos, y de conformidad con lo establecido en el artículo 6 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, usted consiente expresamente y de forma inequívoca el tratamiento de sus datos para la finalidad indicada en el apartado anterior.

Granollers Experience, SL, se compromete a observar la obligación de secreto de los datos de carácter personal que nos facilite, a tratarlos de forma confidencial y a guardarlos adoptando las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.

En cualquier momento usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y, en su caso, cancelación, comunicándolo por escrito, (acompañando copia de un documento oficial que le identifique) a nuestro domicilio social, C/ Lluis Vives 55, bajos 08400 de Granollers, Barcelona

 

GENERAL

 

  • Las marcas y logotipos que aparecen en el sitio web son propiedad de GRANOLLERS EXPERIENCE, SL. No se le permite utilizar estos sin el permiso previo y por escrito de GRANOLLERS EXPERIENCE, SL y usted acepta que cualquier uso puede constituir una infracción de los derechos de los propietarios pertinentes.
  •  Debido a la naturaleza del juego las fotos o grabaciones no pueden ser tomadas dentro de nuestras salas.
  • GRANOLLERS EXPERIENCE, SL tiene derecho a cobrar a los clientes por los daños intencionados o causados por el mal uso de elementos.
  • GRANOLLERS EXPERIENCE, SL no se hace responsable de los daños (personales o de equipo) causados por el mal uso de la sala de juegos o por no seguir las reglas descritas antes de la partida.
  • Las personas bajo la influencia del alcohol o de las drogas no prescritas pueden ser rechazados y el juego se convierte en nulo. Nos reservamos el derecho de negar la entrada a cualquier persona que no esté en condiciones, sea abusivo o inadecuado de cualquier manera a la entera discreción de los propietarios y el personal de GRANOLLERS EXPERIENCE, SL.
POLÍTICA DE RESERVAS Y PAGOS

 

  • El precio (con IVA correspondiente) de un juego por persona se afirma en la página web GRANOLLERS EXPERIENCE, en la parte de la reserva
  • Para poder realizar una reserva, es obligatorio abonar el 20% de ésta, mediante la pasarela de pago virtual de GRANOLLERS EXPERIENCE, SL.
  • Para una reserva con éxito el usuario debe seleccionar uno de los sistema de pago disponibles, haciéndose efectiva si el coste del servicio ha sido abonado a la cuenta del Proveedor por los procesos de pago establecidos en la web.
  • No se permite el traslado de los juegos a un tercero. Es necesario ponerse en contacto con nosotros en circunstancias especiales.
  • Usted es el único responsable de introducir sus datos correctamente en el formulario de reserva en línea. Mediante la presentación de un formulario de reserva que garantiza a GRANOLLERS EXPERIENCE, SL que todos los datos facilitados por usted son verdaderos y exactos.
  • La reserva se convierte en nula y la entrada será rechazada si el equipo no se presenta o llega 15 minutos o más tarde. En tal situación, debido al carácter de la reserva el dinero no es reembolsable.
  • GRANOLLERS EXPERIENCE, SL acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón…). Utilizamos sistemas de pago seguros para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera Caixa Catalunya. Al hacer el pago a través de pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual autorizará la operación.
  • El usuario puede emitir una factura desde la web de GRANOLLERS EXPERIENCE, SL en el momento de hacer la reserva, para ello el usuario debe ingresar sus datos personales en el sistema. El usuario es responsable de introducir sus datos y debe comprobar su veracidad.
  • Todos los datos de la tarjeta de crédito del usuario sólo se procesan en el TPV Virtual Seguro del Caixa Catalunya, por lo que GRANOLLERS EXPERIENCE, SL no tiene acceso a los mismos ni se almacenan en su base de datos.
  • En el caso de que el TPV Virtual informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido.
  • GRANOLLERS EXPERIENCE, SL envía un correo electrónico de confirmación al usuario, con los datos de la reserva, este correo se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario durante el proceso de registro. Si este correo no es recibido, el usuario debe ponerse en contacto con GRANOLLERS EXPERIENCE, SL enviando un mail a info@granollersexperience.com
  • El correo electrónico de confirmación que envía GRANOLLERS EXPERIENCE, SL tiene carácter de Bono. El personal de GRANOLLERS EXPERIENCE, SLp ueden pedir impreso el Bono para disfrutar del juego en el momento de entrar. Este bono no tiene carácter nominativo, por lo que cualquier persona del grupo podrá presentarlo y acceder al juego.
  • Si menos personas de las que se indicaron en la reserva asisten al juego no se le reembolsará la diferencia de precio.
  • Si más personas asisten el juego que han reservado (hasta 6 personas una habitación) el extra se puede pagar en efectivo o tarjeta de crédito al llegar Aa las instalaciones de GRANOLLERS EXPERIENCE, SL

 

CONDICIONES DE USO BONO-REGALO

 

  • Los bono-regalo no son reembolsables en ningún caso
  • Dispone de 6 meses para canjear el bono-regalo
  • Todas las actividades están sujetas a disponibilidad de GRANOLLERS EXPERIENCE, S.L. Por ello, la persona que reciba el bono tendrá que contactar con GRANOLLERS EXPERIENCE, S.L fijar día y hora de la/s actividad/es.
  • De no presentarse el día de la reserva, GRANOLLERS EXPERIENCE, S.L procederá a la anulación del bono-regalo, perdiendo así el derecho a su uso.

 

POLÍTICA DE CANCELACIONES Y CAMBIOS

 

  • Debido al carácter de la reserva no se admiten cancelaciones ni devoluciones.
  • Cualquier cambio de una reserva se ha de efectuar con 2 días (48 horas) de antelación.
  • El Usuario no tiene la posibilidad de cambiar la reserva en el calendario de reservas de la Web. Para ello deberá informar del cambio al personal de GRANOLLERS EXPERIENCE, SL usando el formulario de contacto, el teléfono o el e-mail.